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Gutschein Code nach einmaliger Verwendung nicht mehr anwendbar

Ich habe einen 100 € Gutschein von Freunden erhalten und ihn einmal für ungefähr 30 € verwendet. Nun hatte ich versucht ihn erneut zu verwenden - das hat leider nicht funktioniert. Weiß jemand, wen ich da von der DB erreichen kann?

VG

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Ghize
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Haben Sie das Ticket online gekauft oder am Automaten?

Bei Online-Tickets bekommen Sie per E-Mail einen neuen Gutschein über den Restwert zugeschickt, evtl. ist die Mail auch im Spamordner gelandet.

Beim Kauf am Automaten druckt der Automat einen neue Gutschein über den Restwert aus.

DB
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Team

Hallo malic,
wie Ghize bereits geschrieben hat, erhalten Sie einen neuen, sogenannten Restwertgutschein, wenn der ursprüngliche Gutscheinwert über dem Wert der Fahrkarte lag. Bei Buchung online erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem neuen Code.

Bitte beantworten Sie uns daher die Frage, wo Sie das Ticket gekauft haben und was es für ein Gutschein ist. /si