Nach oben

Diese Frage wartet auf Beantwortung

Verlängerung des Gültigkeitsdatums eines Gutscheins aufgrund Corona?

Für eine verspätete Reise im August 2019 habe ich über das Fahrgastrechteformular eine teilweise Rückerstattung meines Tickets angefragt und die Option Gutschein gewählt. Der Gutschein über 49,95 EUR ist bis 14.10.2020 gültig. Ich weiss nicht, wann wir aufgrund Corona wieder reisen können (Ich lebe in Belgien). Ist es möglich, diesen Gutschein zu verlängern oder in bar auszuzahlen? An welche Emailadresse kÔnnte ich mich mit dieser Anfrage Wenden?

Vielen herzlichen Dank!

Jejeje
Jejeje

Jejeje

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

betasaur
betasaur

betasaur

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Bar auszahlen ist nicht möglich.
Verlängern kann man Gutscheine am einfachsten selbst. Dazu einfach einen Flexpreis für eine Fahrt in der Zukunft buchen, der genau so viel kostet wie der Gutschein wert oder leicht teurer ist, und mit dem Gutschein bezahlen.
Den können Sie dann anschließend kostenfrei stornieren und es gibt einen neuen Gutschein.

Benutzerin
Benutzerin

Benutzerin

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Man kann auch ein Flexpreisticket buchen, das weniger kostet als der Gutschein. Über die Restsumme erhält man dann einen neuen Gutschein, der ebenfalls 5 Jahre gilt.