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Frage beantwortet

Fahrplanänderung für ICE 733 am 19.05.

Ich habe für den 19.05. einen Super Sparpreis mit folgender Verbindung gebucht:

Kiel HBF > Hamburg HBF RE 21015 10:27 - 11:37
Hamburg HBF > Essen HBF ICE 733 11:53 - 15:02 1 Klasse

Anscheinend wurde der Zug gestrichen.

Wir sollen jetzt einen IC 2017 und abermals einen RE1 nehmen.

Wir haben die Fahrt nur gebucht, wegen max. 1 Umsteigen mit genügend Zeit und 1. Klasse mit eigenen Abteil da Baby mit dabei.

Wir würden gern von der Fahrt zurücktreten, ist dies möglich?

BahnKay
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Wenn sich die Verbindung ändert, können Sie von der Fahrt zurücktreten. Bei einem Online-Ticket schreiben Sie eine Mail an fahrkartenservice@bahn.de und erklären dort mit Verweis auf die geänderte Verbindung den Rücktritt. Sie bekommen Ihr Ticket dann erstattet, müssen aber mit einer Bearbeitungszeit von schätzungsweise 8-10 Wochen rechnen.

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BahnKay
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Eine weitere wichtige Frage, da die Fahrt bald schon beginnt, wo muss ich melden, das die Fahrt rechtzeitig storniert wird dann?

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Wenn sich die Verbindung ändert, können Sie von der Fahrt zurücktreten. Bei einem Online-Ticket schreiben Sie eine Mail an fahrkartenservice@bahn.de und erklären dort mit Verweis auf die geänderte Verbindung den Rücktritt. Sie bekommen Ihr Ticket dann erstattet, müssen aber mit einer Bearbeitungszeit von schätzungsweise 8-10 Wochen rechnen.

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Aber achtung: vermeiden Sie in der Mail das Wort "stornieren", denn sonst bekommen Sie nur den Hinweis, dass Supersparpreise nicht stornierbar sind. Sie müssen ausdrücklich den Rücktritt von der Fahrt erklären!