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Frage beantwortet

Wann werden die Fahrkarten für fahrten Anfang Juni erstatet?

Ich habe Gruppenkarten für fahrten Anfang Juni 2020 nach bzw von Würzburg gekauft. Aufgrund der Weltweiten Reisewarnung die ja bis zum 14.06.20 gültigkeit hat erwarte ich eine komplette erstattung des Kaufpreises. Eine Gutscheinregelung ist ausgeschlossen.
Es wär wünschenswert, wenn sich die DB endlich mal dazu äußern wird bzw. mir endlich die fast 900€ auszahlt.

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„ Aufgrund der Weltweiten Reisewarnung die ja bis zum 14.06.20 gültigkeit hat erwarte ich eine komplette erstattung des Kaufpreises.“

Erwarten können Sie viel!

Ob die Erwartungen enttäuscht werden....

Offenbar wurden die Kulanzbedingungen der Bahn im Bezug auf Gruppenreisen inzwischen (mal wieder) klammheimlich geändert! Laut bahn.de (Corona) gilt für Gruppenreisen nun folgendes:
Gruppen können ebenfalls flexibel reisen!

Um mit Ihrer Gruppenfahrkarte (nur Fernverkehr!) an einem anderen Tag bis zum 31. Oktober 2020 zu reisen, brauchen Sie eine neue -kostenfreie- Reservierung.

Zur Buchung der neuen Reservierung wenden Sie sich

mit einer online gebuchten Gruppenfahrkarte bitte per Mail an fahrkartenservice@bahn.de. Bitte geben Sie im Betreff der E-Mail „Gruppenreise“ und Ihre Auftragsnummer an.
mit einer im DB Reisezentrum oder der DB Agentur gebuchten Gruppenfahrkarte an ihre Verkaufsstelle. Dorthin wenden Sie sich bitte auch mit einer Gruppenfahrkarte aus dem DB Automaten
mit einer Gruppenfahrkarte, die über bahn.de angefragt und per E-Mail bestätigt wurde bitte an: gruppenreisen@dbdialog.de
Bitte geben Sie im Betreff der E-Mail: „Gruppenreise“ und Ihre Auftragsnummer an.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Buchung nur im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten möglich ist und kein Anspruch auf Reservierung in einem bestimmten Zug besteht.

Übrigens: Mit einer Fernverkehrs-Fahrkarte können Sie im Rahmen der Sonderkulanz auch früher als ursprünglich gebucht reisen!

Umwandlung in einen Gutschein, wenn kein anderes Reisedatum zur Fahrt in Betracht kommt.
Reisende mit einer online oder mobil gekauften Gruppenfahrkarte für Reisetage bis 04.05.2020 können diese kostenfrei und selbständig stornieren auf: bahn.de/auftragssuche

Reisende mit einer Gruppenfahrkarte, die über bahn.de angefragt und per E-Mail bestätigt wurden, nutzen bitte gruppenreisen@dbdialog.de.

Reisende mit Gruppenfahrkarten (national und international), die in einem DB Reisezentrum oder einer DB Agentur gekauft wurden, senden einen Brief mit der Fahrkarte und wenn vorhanden ihrer E-Mail-Adresse an:

DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 10 06 13
96058 Bamberg

INTERESSANT VOR ALLEM DER HINWEIS AUF UMWANDLUNG IN EINEN GUTSCHEIN, WENN KEIN ANDERES REISEDATUM IN BETRACHT KOMMT!