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Frage beantwortet

Umtausch von Fahrkarte

Hallo,

ich möchte zwei Tickets für Fahrten im Mai, welche ich im Januar gekauft habe, in einen Bahn Gutschein umwandeln. Wenn ich auf bahn.de/auftragssuche gehe, dann wird mir zwar meine Fahrt angezeigt, allerdings kann ich sie dort nicht stornieren/umtauschen.

Wie fahre ich weiter fort?

Liebe Grüße

Tim

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Haben Sie ein stornierbares Ticket gekauft?

Wenn nein: "Reisende, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise nicht mehr antreten möchten, können ihre bis zum 13.03.2020 gekauften Tickets für Reisetage bis 04.05.2020 kostenfrei in einen Gutschein im Wert ihres Tickets umwandeln lassen."
https://community.bahn.de/questions/2263378-db-fahrkarte-...

Sie können das Ticket dann "nur" bis 31.10.2020 flexibel auf der gebuchten Strecke (ohne Umwege) nutzen (Ausnahme Frankreich bis 30.06.2020).
http://www.bahn.de/corona

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Haben Sie ein stornierbares Ticket gekauft?

Wenn nein: "Reisende, die aufgrund des Coronavirus ihre Reise nicht mehr antreten möchten, können ihre bis zum 13.03.2020 gekauften Tickets für Reisetage bis 04.05.2020 kostenfrei in einen Gutschein im Wert ihres Tickets umwandeln lassen."
https://community.bahn.de/questions/2263378-db-fahrkarte-...

Sie können das Ticket dann "nur" bis 31.10.2020 flexibel auf der gebuchten Strecke (ohne Umwege) nutzen (Ausnahme Frankreich bis 30.06.2020).
http://www.bahn.de/corona