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Supersparpreis EU Schweiz 16.05. Zugausfall , Erstattung ?

am 17.12.19 gebucht, Reisewarnung Auswärtiges Amt, Zugausfall zw. Schweiz u. Deutschland, warum keine Erstattung

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Ghize
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Wenn der Zug wirklich AUSFÄLLT, können Sie von der Fahrt per Mail an fahrkartenservice@bahn.de zurücktreten und bekommen auch Ihr Ticket erstattet. Dies darf jedoch nicht mit einer Reisewarnung oder einem "ich darf nicht mitfahren" verwechselt werden.

Hallo . Was zeka und Ghize schreiben, ist korrekt.
Allerdings hat zeka einen Zahlendreher drin. Die flexible Nutzung des Tickets ist bis 31.10.2020 möglich. Viele Grüße /aj