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Wurde mein Kulanzformular (Mitte März, Storno wegen Corona) fälschlicherweise nicht bearbeitet?

Ich habe Mitte März meine Fahrt nach Slovenien (Hinfahrt: 26.03.2020, Rückfahrt: 01.04.2020) aufgrund der aufkommenden Corona-Situation mittels Kulanzformular storniert, jedoch bisher keine Rückmeldung oder Rückerstattung erhalten.

Milena98
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Hallo Milena98,
hier in der Community helfen Kunden anderen Kunden - diese haben also keinen Einblick, wie es mit dem Bearbeitungsstand aussieht. Auf Grund der Vielzahl an Erstattungsanfragen hat sich die Dauer der Bearbeitung leider vergrößert. Ich kann Sie hier nur um ein wenig Geduld bitten. /aj