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Frage beantwortet

Szuper Sparpreis Frankreich-Deutschland-Frankreich, getrennte Buchungen

Ich habe am 23.2. drei Tickets gebucht: Aix en Provence- Hildesheim (Super Sparpreis Europa) für den 27.5., Hildesheim-Mannheim ( 31.5.) und Mannheim- Aix en Provence (1.6.). Die beiden internationalen Verbindungen sind nicht mehr angezeigt, also ausgefallen. Bis Ende Juni werde ich nicht fahren können (und wer weiß, ob wir bis dann fahren dürfen!). Zugausfall bedeutet Stornierungsrecht, oder? Wie mache ich das? Ich lebe in FRankreich, daher scheidet das Reisezentrum aus. Und gibt es eine Möglichkeit, die Strecke Hildesheim-Mannheim ersetzt zu bekommen, selbst wenn sie fährt?? Denn so "solo" macht sie für mich ja keinen Sinn...
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

"Zugausfall bedeutet Stornierungsrecht, oder?"

Nein, Rückgaberecht. Stornieren können Sie, wenn Sie ein stornierbares Ticket gebucht haben.

"Wie mache ich das?"

Bei einem Onlineticket vor dem 1. Geltungstag des Tickets per E-Mail an fahrkartenservice@bahn.de oder ab dem 1. Geltungstag über das Servicecenter Fahrgastrechte.
https://community.bahn.de/questions/2331136-rucktritt-hin...
https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...

"Und gibt es eine Möglichkeit, die Strecke Hildesheim-Mannheim ersetzt zu bekommen, selbst wenn sie fährt??"

Nein. Die Fahrgastrechte beziehen sich immer je Beförderungsvertrag.

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"Zugausfall bedeutet Stornierungsrecht, oder?"

Nein, Rückgaberecht. Stornieren können Sie, wenn Sie ein stornierbares Ticket gebucht haben.

"Wie mache ich das?"

Bei einem Onlineticket vor dem 1. Geltungstag des Tickets per E-Mail an fahrkartenservice@bahn.de oder ab dem 1. Geltungstag über das Servicecenter Fahrgastrechte.
https://community.bahn.de/questions/2331136-rucktritt-hin...
https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...

"Und gibt es eine Möglichkeit, die Strecke Hildesheim-Mannheim ersetzt zu bekommen, selbst wenn sie fährt??"

Nein. Die Fahrgastrechte beziehen sich immer je Beförderungsvertrag.