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Frage beantwortet

Warum sind SuperSparpreise nach Paris/Frankreich nur bis Ende Juni flexibel nutzbar?

Tickets im Januar gebucht. Hinreise von Aalen nach Paris am 07.05.2020, Rückfahrt am 10.05.2020. Einreise aus touristischen Gründen nicht möglich. Warum bekommt man, obwohl diese Verbindung nicht möglich ist, sein Ticket nicht erstattet? Oder zumindest 1 Jahr verlängert.

Prince
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Hallo,

sofern die Verbindung nicht mehr nutzbar ist (was naheliegend ist, da aktuell kein Zugverkehr von/nach Frankreich stattfindet), kannst du das Ticket selbstverständlich auch stornieren. Dies ist nur nicht direkt über das Buchungssystem bzw. die Auftragsansicht möglich.

Du hast die Möglichkeit, das Ganze im Nachgang beim ServiceCenter Fahrgastrechte einzureichen und dort eine Erstattung zu beantragen (Nichtantritt der Fahrt wegen erwarteter Verspätung >60 min auf dem Fahrgastrechte-Formular ankreuzen und entsprechend komplett ausfüllen).

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sofern die Verbindung nicht mehr nutzbar ist (was naheliegend ist, da aktuell kein Zugverkehr von/nach Frankreich stattfindet), kannst du das Ticket selbstverständlich auch stornieren. Dies ist nur nicht direkt über das Buchungssystem bzw. die Auftragsansicht möglich.

Du hast die Möglichkeit, das Ganze im Nachgang beim ServiceCenter Fahrgastrechte einzureichen und dort eine Erstattung zu beantragen (Nichtantritt der Fahrt wegen erwarteter Verspätung >60 min auf dem Fahrgastrechte-Formular ankreuzen und entsprechend komplett ausfüllen).

Williburger
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Weiteres zu diesem Thema...

Wir sind Franzosen, leben in Frankreich und hatten im Juni eine Reise nach Deutschland geplant. Wir haben am 04.03.2020 die folgenden Tickets auf DB Frankreich gekauft :

16.06.2020 Paris-Baden-Baden - SNCF Tickets / bitte ignorieren

18.06.2020 Einfache Fahrt, Super Sparpreis, 2. Kl., 2 Erw.,Baden-Baden/Hamburg UXXXXT 47,80 EUR

26.06.2020 Einfache Fahrt, Super Sparpreis EU, 2. Kl., 2 Erw.,Hamburg/Paris 8XXXX6 159,80 EUR

Wegen der Beschränkungen in Frankreich und Deutschland wird jetzt offensichtlich, daß wir im Juni nicht in der Lage sein werden, Frankreich zu verlassen.

Diese Reise müssen wir jetzt deshalb zumindest um einige Monate verschieben. Die Erstattung dieser Tickets in einen Gutschein wäre für uns ganz in Ordnung. Ist das möglich ?

Fahrkarten, welche vor dem 14.03. gebucht wurden, können normalerweise bis Ende Oktober 2020 genutzt werden. Das gilt auch für internationale Verbindungen. Leider ist Frankreich das einzige Land, für welches diese Regelung nicht gilt. Derzeit können Tickets nach/ab Frankreich nur flexibel bis zum 30.06. genutzt werden. Es wird versucht, den Zeitraum bis Ende Oktober auszuweiten. Wir sind aber darauf angewiesen, dass die Partner die Kulanzregelungen akzeptieren. Schauen Sie bitte hin und wieder auf http://www.bahn.de/corona unter dem Punkt "Flexibel reisen!" /ki

Williburger
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Danke für die Antwort.

Leider ist Frankreich das einzige Land, für welches diese Regelung nicht gilt.

Warum denn ? Da bin ich neugierig.