Nach oben

Diese Frage wartet auf Beantwortung

Wg.Todesfall i.d.Fam. habe ich die Farkarte am 15.3. für 27.3.gebucht. Kann ich diee nun noch benutzen?

Da mein Bruder plötzliche verstorben war, habe ich eine Fahrkarte gebucht für den 27.3.20. Diese ist aber - wegen Corona - nicht möglich gewesn. Deshalb haben die Beerdigungsfeier auf den Juni verschoben. Kann ich meine Fahrkarte noch benutzen? Ich bin guter Bahnkunde mit Bahncard und würde mich über eine Kulanzifo freuen.
Vielen Dank.

Gundeline
Gundeline

Gundeline

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

Mark1807
Mark1807

Mark1807

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Unter die aktuellen Kulanzregelungen fällt ihr Fahrkarte nicht.
Eine weitere Kulanz wird die Bahn wahrscheinlich auch nicht aussprechen insbesondere für Fahrkarten nach dem 13.3. nicht.
In diesem Kundenforum kann ihenen auch niemand eine Kulanz anbieten.

Hallo Gundeline,

die Stornierung und der Umtausch in einen Gutschein ist nur für Fahrkarten mit Reisetagen bis zum 4. Mai 2020, bei Buchung bis 13.03.2020, möglich.

Sie können sich mit Ihrer Anfrage gerne einmal an die Kollegen vom Kundendialog wenden. /ka