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Frage beantwortet

Gruppenticket für eine Schülergruppe

Ich habe am 18.02.2020 ein Gruppenticket für eine Schülergruppe aus der Slowakei gakauft. Wir sollten am 13.05.2020 von Prag nach Dresden fahren, aber zurzeit sind bei uns alle Ausflüge für Schüler wegen des Corona-Viruses verboten und die Grenzen sind auch geschlossen. Also ich moechte wissen, wie ich meine Fahrkarte stornieren kann, weil Kulanz nur fuer Fahrkarten bis 4.5. gilt. Koennten Sie eine Ausnahme machen und dieses Ticket stornieren? Das ist wirklich nicht unsere Schuld, dass wir nicht fahren duerfen. Oder koennten Sie uns die Summe der Fahrkarte als Gutschein erstatten? Auftragsnummer: XXXXXX"

[Editiert durch Redaktion, 05.Mai 2020, 17.54 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

eva1971
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Update 12.05.2020:

"Gruppen können ebenfalls flexibel reisen!

Um mit Ihrer Gruppenfahrkarte (nur Fernverkehr!) an einem anderen Tag bis zum 31. Oktober 2020 zu reisen, brauchen Sie eine neue -kostenfreie- Reservierung."
http://www.bahn.de/corona

https://community.bahn.de/questions/2336527-gilt-fur-grup...

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kabo
kabo

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Kommt drauf an, was für ein Ticket es ist.
Was steht auf dem Ticket genau drauf? (Sparpreis Gruppe, Supersparpreis Gruppe, ...)

eva1971
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Das ist Ticket: Einfache Fahrt, SuperSparpr.EU.Gr.CZ, 2. Kl., 4 Erw., 11 Kind(-er), Praha/Dresden

eva1971
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Ich kann diese Informationen, die Sie mir gesendet haben auf Ihrer Webseite nicht finden. Koennten Sie mir, bitte Weblink senden?

Update 12.05.2020:

"Gruppen können ebenfalls flexibel reisen!

Um mit Ihrer Gruppenfahrkarte (nur Fernverkehr!) an einem anderen Tag bis zum 31. Oktober 2020 zu reisen, brauchen Sie eine neue -kostenfreie- Reservierung."
http://www.bahn.de/corona

https://community.bahn.de/questions/2336527-gilt-fur-grup...