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Frage beantwortet

Reise nach den 05.05.2020 Rückerstattung, Gutschein, Kulanz?

Hallo Ich habe am 03.12.2019 eine Fahrkarte Sparpreis Europa nach Prag /Tschechei mit Sitzplatzreservierung gebucht. Erster Reisetag ist der 07.05.2020 und die Rückreise am 10.05.2020. In der Tschechei ist auf Grund der Coronapandemie ein touristisches Einreiseverbot. Außerdem fährt meine gebuchte Bahn nicht zu den gebuchten Zeiten. Kann ich mein Ticket kostenlos stornieren bzw erhalte ich über die gesamte Summe (auch die Sitzplatzreservierung) einen Gutschein? Ich finde speziell für meine Frage keine Antwort auf der Internetseite der Deutschen Bahn. Ich habe bereits zwei EMails geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten

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