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Aida-Reise abgesagt, unser Ticket bis Hamburg und zurück 1. Klasse möchte ich gerne in einen Gutschein umwandeln,

Wir haben nur ein Ticket 1. Klasse hin und zurück, da mein Mann schwerbehindert mit B im Ausweis. Wir haben auch sonst keine Gelegenheit das Ticket zu nutzen.
Können wir für das Ticket einen Gutschein bekommen?

Aida2020
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kabo
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Kommt drauf an
-- was für ein Ticket es ist
-- wann gebucht
-- für welchen Reisetag

Aida2020
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Super-Spar-Ticket 1. Klasse
gebucht im Januar
Aida-Abfahrt wäre am 27.6. gewesen und Rückreise am 4.7.

kabo
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Dann besteht derzeit nur die Option der Verschiebung der Fahrt (max. bis 31.10.20).
Eine Erstattung ist nicht vorgesehen, auch nicht als Gutschein.

Hallo,

die Antwort von kabo ist korrekt. Nach den aktuellen Kulanzregelungen haben Sie nur die Möglichkeit, das Ticket bis zum 31. Oktober 2020 flexibel zu nutzen. Wir wissen derzeit auch noch nicht, ob es eine Erweiterung der Kulanzregelungen geben wird. Ich empfehle Ihnen daher, bahn.de/corona im Auge zu behalten. Denn sollte es Änderungen geben, werden diese dort bekannt gegeben. /ni