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Frage beantwortet

Wann werden die Gutscheine versendet, die über das Formular Sonderereignis angefordert wurden?

Ich habe am 02.04.2020 das Formular "Kulanzregelungen der Deutschen Bahn" ausgefüllt, abgeschickt und auch eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Wann und auf welchem Weg erhält man denn nun den Gutschein?

JuJo28
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Die Anfragen müssen manuell bearbeitet werden, Schätzungen hir im Forum rechnen mit 8-10 Wochen bearbeitungszeit.

Falls Sie ein Online-Ticket hatten, können Sie es unter http://www.bahn.de/auftragssuche aufrufen und eine automatisierte Bearbeitung anstossen. Dies können Sie auch noch jetzt, obwohl Sie schon das Kulanzformular ausgefüllt haben. Der Weg geht im Regelfall deutlich schneller.

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Die Anfragen müssen manuell bearbeitet werden, Schätzungen hir im Forum rechnen mit 8-10 Wochen bearbeitungszeit.

Falls Sie ein Online-Ticket hatten, können Sie es unter http://www.bahn.de/auftragssuche aufrufen und eine automatisierte Bearbeitung anstossen. Dies können Sie auch noch jetzt, obwohl Sie schon das Kulanzformular ausgefüllt haben. Der Weg geht im Regelfall deutlich schneller.