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Ich hab unsere Ticket seit eine Monat storniert, aber seidem noch immer nichts passiert..

Ich hab nach dem Stornierung nur ein Email mit Bearbeitungsnummer und gekriegt und seitdem nichts mehr.
Ich würde gerne wissen wann meine Stornierung bearbeitet wird, wann ich endlich mein Geld oder Gutscheine erhalten kann?

FioSargue
FioSargue

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Antworten

Tino Groß
Tino Groß

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Guten Abend FioSarque,

das fragen sich vor Ihnen noch tausend andere Bahnkunden. Aktuell sollten Sie von einer Bearbeitungszeit von bis zu 10 Wochen ausgehen. Ab diesem Zeitpunkt lohnt sich ein Anruf. Seien Sie sich aber sicher dass die Mitarbeiter alles tun um die Anträge so schnell wie möglich abzuarbeiten.

Beste Grüße
Tino!

DB
DB

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Team

Hallo FioSargue,

der Antwort kann ich mich nur anschließen. Die Erstattungsanträge werden chronologisch, nach Eingang, abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis und Geduld, dass es zur Zeit länger dauert. /ka