Nach oben

Diese Frage wartet auf Beantwortung

Fahrkarte von Budapest nach Hannover am 2. Mai , kann ich diese Karte stornieren? Gebucht wurde am 15.11.2019

Fahrkarte von Budapest nach Hannover am 2. Mai , kann ich diese Karte stornieren? Gebucht wurde am 15.11.2019

Bahnmaus
Bahnmaus

Bahnmaus

Ebene
0
1 / 100
Punkt

Antworten

Wenn der gebuchte Zug nicht mehr fährt, gelten die Fahrgastrechte und Sie können das Ticket im Nachgang über das Servicecenter Fahrgastrechte erstatten lassen.

Verkehren die gebuchten Züge allerdings wie gebucht, sind Sie auf die Kulanz der Bahn angewiesen. Behördliche Einschränkungen bei der Einreise sind Ihr persönliches Risiko und nicht das der Bahn.
Die aktuelle Kulanz wird bisher nur für Fahrten bis zum 30. April gewährt (und auch nur wenn diese Fahrten vor dem 14. März gebucht wurden). Das kann sich noch ändern, daher sollten Sie regelmäßig die Infoseiten im Blick halten.

Falls Ihr Ticket tariflich stornierbar ist (Flexpreis kostenfrei, Sparpreis als Gutschein abzgl. 10 Euro Gebühr), können Sie natürlich auch tariflich stornieren.

Ghize
Ghize

Ghize

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

Momentan können Sie Ihre Fahrkarte nur tariflich stornieren (Flexpreis gegen Geld, Sparpreis gegen Gutschein abzüglich 10 Euro und Supersparpreise gar nicht). Die Kulanzregelung gilt bis jetzt nur für Fahrten im April.

Jetzt gibt es noch folgende Möglichkeiten:

  • hoffen, dass die Kulanzregelung erweitert wird (siehe http://www.bahn.de/corona)
  • hoffen, dass sich Ihre Verbindung ändert (andere Fahrzeiten, Zug fällt aus), dann schreiben Sie an fahrkartenservice@bahn.de und erklären den Rücktritt von der Fahrt. Dann bekommen Sie Ihr Ticket erstattet.
  • wenn am Tag der Fahrt eine Verspätung von mindestens 61 Minuten eintritt, können Sie über das Fahrgastrechteformular eine Erstattung beantragen, siehe http://www.bahn.de/fahrgastrechte

Ghize
Ghize

Ghize

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte

In der Presse wurden eben neue Kulanzregelungen angekündigt, Details dazu wird es vermutlich im laufe des Tages geben unter http://www.bahn.de/corona

DB
DB

DB

Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo,

die Kulanzregelungen wurden heute bis zum 4. Mai 2020 angepasst. /ni