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Dauer Erstattung?

Hallo,

wie lange dauert die Bearbeitung einer Erstattung derzeit in etwa? Wir haben am 10.03. im DB Reisezentrum einen Erstattungsantrag ausgefüllt (es gab kein Bargeld mehr) und am 22.03. einen Brief bekommen, dass die Erstattung jetzt bearbeitet wird.

Danke!

Grüße Tobias

tobigo
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Antworten

Hallo tobigo,

es gibt gerade eine sehr hohe Anzahl von Erstattungsanfragen, aufgrund von Corona. Die Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, jede Kundenanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie weiterhin Geduld und Verständnis, dass die Bearbeitung länger dauert. Gruß /ka

tobigo
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Hallo,
danke für die Rückmeldung. Wie lange dauert das in etwa? Es sind jetzt doch immerhin schon 12 Wochen und so langsam benötigen wir das Geld.
Grüße,
Tobias