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Frage beantwortet

Umtausch Tickets?

Liebe DB, ich habe am 5. Februar 2 Super Sparpreis EU Tickets nach Paris gebucht. Die Hinfahrt ist am 01. Mai, die Rückfahrt am 03. Mai. In euren aktuellen Verkehrsmeldungen habe ich bereits gelesen, dass der ICE/TGV von Frankfurt nach Paris ausfällt. Dazu sind in Frankreich die Ausgangssperren bis 11. Mai verlängert. Gibt es die Möglichkeit, die Tickets noch zu stornieren bzw. in Gutscheine umzutauschen? Vielen Dank und sonnige Grüße.

JuHoLia
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kabo
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Wenn der Zug wirklich ausfällt (das muss ganz sicher sein), dann einfach bis nach(!) der Fahrt warten und das Fahrgastrechteformular ausfüllen. Dabei das Feld "ich habe die Reise wegen Zugausfall / Verspätung nicht angetreten" ankreuzen. Anschließend zusammen mit der unbenutzten Originalfahrkarte einsenden.
(Wenn Hin+Rück auf getrennten Tickets sind, muss für jedes Ticket ein separates Formular ausgefüllt werden. Dann besser auch in getrennten Umschlägen einsenden.)
Sie erhalten 100% Erstattung per Bank-Überweisung.
https://www.fahrgastrechte.info/Fahrgastrechte-Formular.1...

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Wenn der Zug wirklich ausfällt (das muss ganz sicher sein), dann einfach bis nach(!) der Fahrt warten und das Fahrgastrechteformular ausfüllen. Dabei das Feld "ich habe die Reise wegen Zugausfall / Verspätung nicht angetreten" ankreuzen. Anschließend zusammen mit der unbenutzten Originalfahrkarte einsenden.
(Wenn Hin+Rück auf getrennten Tickets sind, muss für jedes Ticket ein separates Formular ausgefüllt werden. Dann besser auch in getrennten Umschlägen einsenden.)
Sie erhalten 100% Erstattung per Bank-Überweisung.
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