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Frage beantwortet

Kann meine Fahrkaste für zwei Personen am 21.04.2020 zur Hanovermesse auf die nächste Hanovermesse umgebucht werden?

Wir konnten nicht wie geplant zur Hanovermesse, weil Messe und Zug wegen Corona ausgefallen sind.
Die Karten zur Messe gelten wohl auch zur nächsten Messe. Es wäre schön, wenn man die Fahrkarte auch zur nächsten Messe umbuchen könnte.

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Nein, kann man nicht.
Man könnte das Ticket aber nachträglich gegen Gutschein erstatten lassen, wenn es vor dem 14.03.20 gebucht wurde.
Wenn es danach gebucht wurde, ist eine Erstattung nur möglich, wenn es sich um ein Flexpreisticket handelt. Es fallen dann 19€ Stornogebühr an.
(Sollte das Ticket über das Firmenkundenportal gebucht worden sein, gelten wieder andere Bedingugen für die Erstattung. Sie müssten sich dann an Ihre Firma wenden.)

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Nein, kann man nicht.
Man könnte das Ticket aber nachträglich gegen Gutschein erstatten lassen, wenn es vor dem 14.03.20 gebucht wurde.
Wenn es danach gebucht wurde, ist eine Erstattung nur möglich, wenn es sich um ein Flexpreisticket handelt. Es fallen dann 19€ Stornogebühr an.
(Sollte das Ticket über das Firmenkundenportal gebucht worden sein, gelten wieder andere Bedingugen für die Erstattung. Sie müssten sich dann an Ihre Firma wenden.)

Wenn der Zug ausgefallen ist und sie dadurch 60 min später in Hannover angekommen wären, können Sie das Ticket auch beim Servicecenter Fahrgastrechte zur Erstattung einreichen. /ti