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Ist es möglich ein "Super Sparpreis EU" Ticket aufgrund von Corona zu stornieren?

Ich habe ein Super Sparpreis EU Ticket von München nach Paris und zurück für den Zeitraum 07.05 bis 10.05.2020 bereits im Jahr 2019 (am Schalter) gekauft.
Aufgrund der weiteren Beschränkungen in Frankreich bis zum 11.05.2020 würde ich gerne die Reise stornieren und gegen einen Gutschein tauschen.
Ist die Stornierung am Schalter möglich?

Jessicarrr
Jessicarrr

Jessicarrr

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Antworten

Ghize
Ghize

Ghize

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Nein, bis jetzt gilt die Kulanzregelung nur für Fahrten bis Ende April und Supersparpreise sind regulär nicht zu stornieren.

Ich sehe jetzt noch folgende Alternativen:
1) abwarten, ob sich die Kulanzregelung noch zu Ihren Gunsten ändert, dazu bitte diese Seite im Auge behalten: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...
2) falls sich Ihre gebuchte Verbindung ändert (andere Abfahrtszeiten, Zug fällt aus), können Sie von der Fahrt zurücktreten und sich das Ticket erstatten lassen.
3) im Auge behalten, ob bei es bei der gebuchten Verbindung mehr als 60 Minuten Verspätung gibt, dann können Sie sich im Nachhinein über das Fahrgastrechteformular das Ticket erstatten lassen, dazu dann angeben, dass Sie die Fahr nicht angetreten haben. Das Formular finden Sie unter: https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...

Einen SuperSparpreis EU kann man nicht stornieren.

Wenn die Züge fahren und es keine Kulanzregelung der Bahn gibt (die aktuelle gilt nur für Fahrten bis 30.04.2020, die vor dem 14.03. gebucht wurden), bleiben Sie auf den Kosten sitzen.
https://community.bahn.de/questions/2292301-grenze-geschl...

Eine Ausweitung der Kulanzregelungen wird hier bekannt gegeben: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

Wenn die gebuchten Züge nicht fahren bzw. nicht so fahren wie gebucht, greifen die Fahrgastrechte:
https://community.bahn.de/questions/2284104-zugausfall-gr...
https://community.bahn.de/questions/2299510-menge-absagen...

Die beiden Antworten von Ghize und zeka sind richtig. Zum jetzigen Zeitpunkt kann Ihnen noch keiner sagen, ob der Kulanzzeitraum für die Stornierung von Fahrkarten noch erweitert wird. Das hängt auch von den weiteren Entwicklungen ab. Daher bitte die Informationen auf http://www.bahn.de/corona im Auge behalten. Dort werden Neuigkeiten bereitgestellt, sofern es welche gibt. Freundliche Grüße /ki