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Frage beantwortet

Fahrt am 6.5. Kopenhagen–HH, Super-Sparpreis, gebucht. Flug storniert. Einreisestopp Dänemark bis 10.5. Wie stornieren?

Wir konnten die Flugreise nicht antreten, können nicht nach Dänemark einreisen bis 10.5. und also auch nicht am 6.5. per Bahn vom Flughafen Kopenhagen nach Hamburg fahren.

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Supersparpreise sind nicht stornierbar und die jetztige Kulanzregel gilt nur für Tickets, die vor dem 14.03. gekauft wurden und für Fahrten bis 30.04. gültig sind. Sollten die Kulanzregeln noch geändert werden, wird dies hier bekanntgegeben: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

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Supersparpreise sind nicht stornierbar und die jetztige Kulanzregel gilt nur für Tickets, die vor dem 14.03. gekauft wurden und für Fahrten bis 30.04. gültig sind. Sollten die Kulanzregeln noch geändert werden, wird dies hier bekanntgegeben: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

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P.S. Sollte der Zug ganz ausfallen, greifen natürlich die Fahrgastrechte, dass heisst:

  • Ist der Ausfall vorher schon bekannt, können Sie von der Fahrt zurücktreten, dazu schreiben Sie eine Mail an fahrkartenservice@bahn.de
  • oder, falls Sie mit alternativen Verbindungen mehr als 60 Minuten Verspätung gehabt hätten, können Sie über das Fahrgastrechteformular (https://www.bahn.de/p/view/service/auskunft/fahrgastrecht...) die Fahrkarte erstatten lassen.

JanneT
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Meine Anliegen geht in die gleiche Richtung:
Ich habe Anfang Februar fuer den 04.05. ein Ticket von Hamburg nach Kopenhagen gebucht (Super Sparpreis). Nun ist es so, dass Daemark definitiv die Grenzen bis zum 10.05. (oder laenger) geschlossen haelt und eine Einreise somit unmoeglich sein wird.

Da es aufgrund von politischen Entscheidungen unmoeglich sein wird, diese Reise anzutreten, wuerde ich mir seitens DB/DSB zumindest ein bisschen Entgegenkommen wuenschen.