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Frage beantwortet

Stornierung von Super-Sparpreis-Tickets und Reisegepäckgebühren

Wegen der Coronapandemie kann ich die gebuchte Reise nach Österreich im Juli/August 2020 nicht durchführen, damit war auch ein Kuraufenthalt verbunden.
Mir ist bekannt, dass das Super-Spar-Ticket im Normalfall bei Nichtantritt der Reise verfällt, jedoch sollte es in der jetzigen Krise dieselbe Kulanz geben, wie die derzeit mit Super-Sparpreis-Tickets bis zum 30.6.2020.
Wie wird die Rückerstattung von Reisegepäckgebühren behandelt, die nicht anfallen, auch der damit verbundene Gepäckservice-Auftrag, der storniert werden muss?

StauderMZ
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Wie Sie richtig schreiben, verfällt ein Supersparpreisticket wenn Sie es nicht nutzen. Ob die Bahn die Kulanzregelungen ausweitet und wenn für welchen Zeitraum, das liegt allein im Ermessen der Bahn.

Falls die Kulanzregelungen noch angepasst werden, teilt die Bahn das hier mit: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

Falls Sie mit „Gepäckgebühren“ den Hermes-Gepäckservice meinen, so finden Sie hier die Infos.
https://www.bahn.de/p/view/service/gepaeck/buchung-storni...

Ob Hermes Ihnen auf Kulanzbasis entgegenkommt, müssen Sie mit Hermes klären.
Telefon 0180 6 23 67 23 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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Wie Sie richtig schreiben, verfällt ein Supersparpreisticket wenn Sie es nicht nutzen. Ob die Bahn die Kulanzregelungen ausweitet und wenn für welchen Zeitraum, das liegt allein im Ermessen der Bahn.

Falls die Kulanzregelungen noch angepasst werden, teilt die Bahn das hier mit: https://www.bahn.de/p/view/home/info/corona_startseite_ba...

Falls Sie mit „Gepäckgebühren“ den Hermes-Gepäckservice meinen, so finden Sie hier die Infos.
https://www.bahn.de/p/view/service/gepaeck/buchung-storni...

Ob Hermes Ihnen auf Kulanzbasis entgegenkommt, müssen Sie mit Hermes klären.
Telefon 0180 6 23 67 23 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)