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Warum werden die "City-mobil" Beträge nicht gutgeschrieben?

Online Buchung für den 16.04.2020 Gesamtbetrag 20,40€.
DB Gutscheinwert: 13,40 EUR
Jetzt behält die DB einfach 7,00€.
Wie geht das?
Die Option "City-mobil" konnte man ja gar nicht nutzen b.z.w. gar nicht antreten.
Bedarf es hier einer Sammelklage gegen die DB?

crazyphotole
crazyphotole

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