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Frage beantwortet

Monatsticket wird im Aboportal nicht angezeigt, trotz Verknüpfung. Was kann ich tun?

Ich habe ein Rhein Neckar Ticket, das habe ich in der VRN Ticket App mit meinen Account bei der Deutschen Bahn verknüpft. Wenn ich mich im Aboportal der Deutschen Bahn einlogge, bekomme ich die Meldung keine Abos gefunden. Einen Button mit Abo hinzufügen, finde ich auch nicht. Ich würde gerne monatlich eine Rechnung ausdrucken wollen, für meinen Arbeitgeber. Kann mir jemand helfen?

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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Vermutlich hast Du das Ticket über den VRN bezogen und nicht über die DB gebucht.

https://www.bahn.de/p/view/angebot/pendler/abo/faq-abopor...

Da findest Du:

„Ich finde mein Abo im Abopotal nicht wie kann das sein?

Dies kann mehrere Ursachen haben:

1. Sie beziehen das Abo nicht von der DB Vertrieb GmbH sondern von einem anderen Verkehrsunternehmen.

2. Der Tarif Ihres Abos wird noch nicht unterstützt. Eine Übersicht der unterstützen Tarife finden Sie hier: bahn.de/aboportal

3. Sie sind bei dem betroffenen Abo nicht als Kunde eingetragen. Wenn Sie sich anmelden, suchen wir nach dem von Ihnen angegebenen Abo sowie weiteren Abos, die mit diesem Kunden in unserem System verbunden sind.
Beispiel: Frau Mustermann hat ein eigenes Abo und bezahlt ein Abo für den Sohn.
Wenn sich Frau Mustermann anmeldet, sieht sie beide Abos. Meldet sich Sohn Mustermann an, sieht er nur sein Abo.
Möchte Frau Mustermann das Abo ihres Sohnes verwalten, meldet sie sich mit ihrem Bahn-Account an und verwendet beim Login im Aboportal die Abo-Nr. (des Sohnes), ihr Geburtsdatum und die PLZ des Abos.

4. In Fällen, in denen Sie Abos aus unterschiedlichen Tarifen haben (z.B. DB und MVV), kann es vorkommen, dass es technisch nicht möglich ist, beide Abos mit dem gleichen Bahn-Account zu verknüpfen. In dem Fall müssen Sie einen weiteren Bahn-Account benutzen.

5. Sie haben den falschen Tarif ausgewählt. Bitte beachten Sie, dass Verbundabos unter der Kachel des jeweiligen Verbunds zu finden sind. Ein VVS Abo für den Raum Stuttgart finden Sie also unter der Kachel VVS und nicht unter der Kachel DB, auch wenn das Abo von der DB Vertrieb GmbH ausgestellt wurde. Unter der Kachel DB finden Sie nur verbundübergreifende DB Abos.„

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Vermutlich hast Du das Ticket über den VRN bezogen und nicht über die DB gebucht.

https://www.bahn.de/p/view/angebot/pendler/abo/faq-abopor...

Da findest Du:

„Ich finde mein Abo im Abopotal nicht wie kann das sein?

Dies kann mehrere Ursachen haben:

1. Sie beziehen das Abo nicht von der DB Vertrieb GmbH sondern von einem anderen Verkehrsunternehmen.

2. Der Tarif Ihres Abos wird noch nicht unterstützt. Eine Übersicht der unterstützen Tarife finden Sie hier: bahn.de/aboportal

3. Sie sind bei dem betroffenen Abo nicht als Kunde eingetragen. Wenn Sie sich anmelden, suchen wir nach dem von Ihnen angegebenen Abo sowie weiteren Abos, die mit diesem Kunden in unserem System verbunden sind.
Beispiel: Frau Mustermann hat ein eigenes Abo und bezahlt ein Abo für den Sohn.
Wenn sich Frau Mustermann anmeldet, sieht sie beide Abos. Meldet sich Sohn Mustermann an, sieht er nur sein Abo.
Möchte Frau Mustermann das Abo ihres Sohnes verwalten, meldet sie sich mit ihrem Bahn-Account an und verwendet beim Login im Aboportal die Abo-Nr. (des Sohnes), ihr Geburtsdatum und die PLZ des Abos.

4. In Fällen, in denen Sie Abos aus unterschiedlichen Tarifen haben (z.B. DB und MVV), kann es vorkommen, dass es technisch nicht möglich ist, beide Abos mit dem gleichen Bahn-Account zu verknüpfen. In dem Fall müssen Sie einen weiteren Bahn-Account benutzen.

5. Sie haben den falschen Tarif ausgewählt. Bitte beachten Sie, dass Verbundabos unter der Kachel des jeweiligen Verbunds zu finden sind. Ein VVS Abo für den Raum Stuttgart finden Sie also unter der Kachel VVS und nicht unter der Kachel DB, auch wenn das Abo von der DB Vertrieb GmbH ausgestellt wurde. Unter der Kachel DB finden Sie nur verbundübergreifende DB Abos.„