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Frage beantwortet

Warum Gutschein wegen Corona

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe hier gelesen (s.u.), dass im Falle, falls der Zug wegen Grenzschließung nicht fährt, man das Geld auf Bankkonto bekommt. Ich habe aber lediglich einen Gutschein erhalten. Ich habe sowieso den Ticket mit Stornierungsmögliuchkeit gebucht. Hätte ich gewusst... ein Gutschein bringt mir nichts

https://community.bahn.de/questions/2260855-ruckersttung-...

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Wenn Sie die Kulanzstornierung in Anspruch genommen haben, bekommen Sie einen Gutschein. Das hat die Bahn so festgelegt. Den/Das kann man nachträglich auch nicht mehr ändern. Ähnliche Frage gab es bereits hier https://community.bahn.de/questions/2288239-ruckerstattun...

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Wenn Sie die Kulanzstornierung in Anspruch genommen haben, bekommen Sie einen Gutschein. Das hat die Bahn so festgelegt. Den/Das kann man nachträglich auch nicht mehr ändern. Ähnliche Frage gab es bereits hier https://community.bahn.de/questions/2288239-ruckerstattun...

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Das ist keine Antwort auf meine Frage. Warum haben Die denn so geschrieben, wenn es so nicht gilt? Der Dialog war über Corona und ich habe auch entsprechenden Link, der da beigefügt wurde, damals benutzt.

Wenn ein Zug nicht fährt, greifen die Fahrgastrechte. Diese gelten immer, egal ob es gerade Corona gibt oder nicht. Wenn ein Zug nicht fährt, kann man sein Ticket zurückgeben und bekommt das Geld wieder. https://community.bahn.de/questions/2284104-zugausfall-gr...

Wenn man ein stornierbares Ticket (Flexpreis, Sparpreis) gebucht hat, kann man das vor dem 1. Geltungstag auch selber stornieren und bekommt bei einem Flexpreis das Geld zurück, bei einem Sparpreis einen Gutschein (abzüglich 10 Euro Entgelt).

Bei Stornierungen über das Kulanzformular oder den Stornierungsbutton unter "Meine Bahn" erhält man auch immer einen Gutschein. Hier handelt es sich um eine Kulanzregelung.