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Wie kann ich eine Eingangsbestätigung meiner per Post zurückgeschickten Tickets erhalten?

Ich habe vor 4 Wochen meine Fahrkarten per Post (Papierfahrkarten in einem DB Reisezentrum) zur Umwandlung in einen Gutschein geschickt aber habe keine Eingangsbestätigung erhalten. Kann ich die Fahrkarten noch eingescannt per Email senden um zumindest eine Eingangsbestätigung zu erhalten? Danke

JuliaIngenkamp
JuliaIngenkamp

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Antworten

Die Versendung einer Eingangsbestätigung würde wahrscheinlich die Kapazitätsgrenzen sprengen.

"Kann ich die Fahrkarten noch eingescannt per Email senden um zumindest eine Eingangsbestätigung zu erhalten?"

Dann würden Sie in ca. 10-12 Wochen eine Bestätigung per E-Mail bekommen - das lohnt nicht. Die Anfragen über das Kontaktformular oder E-Mail werden der Reihe nach bearbeitet. Derzeit gibt es ein sehr hohes Eingangsvolumen...
https://community.bahn.de/questions/2288382-lange-dauert-...

Eine ähnliche Frage gab es bereits heute schon hier: https://community.bahn.de/questions/2291209-stornierung-l...

Ghize
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Dafür müsste aber jemand den Eingang prüfen - bei der Masse Kulanzanträge würde das viel Zeit in Anspruch nehmen, die lieber in die Bearbeitung der Anträge investiert wird. Ich glaube daher nicht, dass Sie darauf eine Antwort erhalten würden.

Die Bearbeitung wird schätzungsweise 8-10 Wochen dauern, bitte haben Sie daher noch etwas Geduld.