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Wartezeit bei Corona Stornierung?

Ich habe direkt am ersten möglichen Tag das Kulanz Formular für mein "Corona" Ticket ausgefüllt und bis heute keine Antwort, keinen Gutschein erhalten. Von welcher Wartezeit muss ich ausgehen?

Antworten

kabo
kabo

kabo

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4
5000 / 5000
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Aktuell wird hier der Wert "8-10 Wochen" genannt.
Aber keiner weiß, wie realistisch diese Prognose ist. Sowas gab es halt noch nie.

Hallo Ebbi,

aufgrund der vielen Erstattungsanfragen über das Kulanzformular dauert die Bearbeitung sehr lange. Seit dem 02. April haben Sie die Möglichkeit, Ihr Ticket sebstständig auf bahn.de zu stornieren. Das ist auch möglich, wenn Sie bereits ein Kulanzformular versendet haben. Bitte beachten dazu auch die Informationen auf bahn.de/corona. /ka