Nach oben

Frage beantwortet

Vorverlegte Zugverbindung (fast 3 Stunden), Zug verpasst, woher bekomme ich eine Erstattung?

Die geplante Abfahrtszeit Hbf Stuttgart am 16.03.20 14.51 Uhr. nach Berlin Hbf - 3 Personen mit Platzreservierung!
Nachricht über Vorverlegung der Abfahrt auf 12.08 Uhr per E-Mail am 16.03.20 kam um 16.01 Uhr. Der Zug wurde natürlich nicht erreicht!
Erstattung oder Gutschein erwünscht, Danke x. xxxxxxxxxx, xxxxxxxx 25.03.20

[Editiert durch Redaktion, 25.03.2020, 18.19 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

Strandmeer
Strandmeer

Strandmeer

Ebene
0
1 / 100
Punkt
Diese Antwort wurde als beste Antwort ausgewählt

Von den hier antwortenden Kunden wird niemand was erstatten können. Da müssen Sie sich schon an die Bahn oder das Servicecenter Fahrgastrechte wenden.

Die Reservierungen werden aufgrund der Vorverlegung erstattet, ansonsten gelten die Fahrgastrechte. Sofern die Ankunft in Berlin nicht mindestens 60min später als geplant war, gibt's für das Ticket keine Erstattung.

Fanden Sie diese Antwort hilfreich?

Nein (1)

Ja (0)

0%

0% der Personen fanden diese Antwort hilfreich

Weitere Antworten

Von den hier antwortenden Kunden wird niemand was erstatten können. Da müssen Sie sich schon an die Bahn oder das Servicecenter Fahrgastrechte wenden.

Die Reservierungen werden aufgrund der Vorverlegung erstattet, ansonsten gelten die Fahrgastrechte. Sofern die Ankunft in Berlin nicht mindestens 60min später als geplant war, gibt's für das Ticket keine Erstattung.

Hallo Strandmeer,

um welche Zugnummer handelt es sich? Ich finde am 16.03.2020 um 14.51 Uhr in Stuttgart Hbf nur den ICE 596 und dieser ist um 14.52 Uhr in Stuttgart Hbf abgefahren. /ka