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Mytrain Gutschein "wurde bereits verwendet"

Hallo,
im Frühjahr habe ich einige Maxdome Mytrain Bahn-Gutscheine erworben. Nun möchte ich die letzten beiden einlösen. Bei dem einen zeigt das System an "wurde bereits verwendet". Was tun?

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Hallo. Wenn Sie sagen, Sie haben diese im Frühjahr erworben, dann kann es vielleicht sein, dass die Gültigkeit bereits verstrichen ist. Die Gutscheine können maximal 9 Monate später eingelöst werden. Liegen Sie noch innerhalb der Gültigkeit bzw. wann haben Sie die Gutscheine erworben? /no

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Sie sind gültig bis 31.12., gekauft im Mai. Ich habe alle gleichzeitig gekauft und der eine der besten den verbliebenen lässt sich auch einlösen.

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Vielen Dank für die E-Mail. Da ist die Rede von einer PDF-Buchungsbestätigung. Was meinen Sie? Die PDF mit den Gutschein-Codes?