Frage beantwortet
Wie/wo erhalte ich Entschädigung nach einem Downgrading? Ich wohne in der Schweiz.
Aufgrund der Verspätung mehrerer ICE's musst ich in der 2. Klasse am Boden sitzen statt in 1. Klasse auf dem reservierten Sitzplatz. Dies wurde von der Zugbegleiterin schriftlich bestätigt. Wie komme ich zu meiner Rückerstattung? Ich habe online bei DB gebucht und wohne in der Schweiz. In der Schweiz gibt es keine DB Reisezentren mehr!
Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Wenn Sie trotz der Unannehmlichkeiten weniger als 60min Verspätung hatten, versuchen Sie es hier:
https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/mail.shtml (oberste Option = Kundendialog)
Sonst müssten Sie per klassischer Briefpost über der Servicecenter Fahrgastrechte gehen.
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Wenn Sie trotz der Unannehmlichkeiten weniger als 60min Verspätung hatten, versuchen Sie es hier:
https://www.bahn.de/p/view/hilfe/bahn_de/mail.shtml (oberste Option = Kundendialog)
Sonst müssten Sie per klassischer Briefpost über der Servicecenter Fahrgastrechte gehen.
