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bahncard Business meines Kollegen im Ausland gestohlen, wie wieter?

Die Bahncard Business meines Kollegen wurde gestohlen, Er ist gerade im Ausland, ich habe versucht anzurufen und sie zu sperren, brauche eine Firmennummer oder er muss selbst anrufen (geht nicht), Reisestelle ist vorerst nicht besetzt. Bahncardnummer habe ich, das Call Center wollte mir ohne diese Firmennummer nicht weiter helfen, angeblich kann kein Missbrauch durchgeführt werden, also nciht schlimm, dass sie keine Sperrung machen. Was kann ich jetzt tun?
Danke!

Judith1805
Judith1805

Judith1805

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Antworten

Guten Tag Judith1805, der betroffene Kollege muss den Verlust beim BahnCard-Service schriftlich melden, da nur dort die einmalige Erstellung von Ersatzkarten (15 EUR) möglich ist. Er kann dafür auch eine E-Mail an bahncard-service@bahn.de schreiben oder sich an seinen Travelmanager wenden. /gu