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Reservierte Plätze nicht möglich

Heute den ICE 581 Wagen 12 Plätze 105 u. 106 bewusst reserviert. Und wegen Wagen Änderung hat man plötzlich ein Anteil.
Was meine Frau aufgrund von platzangst nicht nutzen kann.
Schaffnerin war sehr nett, aber das nützt ja nichts wenn man ein heiden Geld für die 1. Klasse bezahlt und man nicht die Reservierung zur Verfügung hat

FSchrader
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tbsn
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Und was ist jetzt Ihre Frage an uns?

Beschwerden können Sie an den Kundendialog (kundendialog@bahn.de) richten, die Reservierung könnte womöglich über den Fahrkartenservice (fahrkartenservice@bahn.de) erstattet werden. Bearbeitungszeit kann einige Wochen betragen.

Benutzerin
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Leider müssen sich sehr viele Bahn-Kunden mit Änderungen beim 'Zugmaterial' herumschlagen. Und so bedauerlich die Beeinträchtigung Ihrer Frau ist - es ist unmöglich, wirklich jedem Einzelfall gerecht zu werden.
Wohin hat die freundliche Schaffnerin Sie und Ihre Frau denn platziert?