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Beim Freirubbeln meines DB-Gutscheincodes ist er unlesbar geworden, kann ich Ihn umtauschen?

Ich habe im Supermarkt einen Gutschein für die DB gekauft. Um den Gutschein einzulösen, musste ich auf der Rückseite der Karte eine Fläche freirubbeln. Dabei ist das Feld so verschmiert, dass der Code darunter nicht lesbar ist und ich ihn nicht einlösen konnte. Ist es möglich die Gutscheinkarte umzutauschen?
Vielen Dank schon mal für die Antwort.

Melina123
Melina123

Melina123

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Antworten

"Ist es möglich die Gutscheinkarte umzutauschen?"

Das sollten Sie in dem Supermarkt fragen, wo Sie die Gutscheinkarte gekauft haben. Ich mach Ihnen allerdings wenig Hoffnung, da der Supermarktmensch ja nicht überprüfen kann, ob Sie den Gutschein nicht doch schon eingelöst haben und hinterher erst alles verschmiert haben...

Guten Morgen. Sollte man im Supermarkt nichts machen können, dann wenden Sie bitte einmal an unseren Kundendialog und schildern dort den Fall. Vielleicht kann man Ihnen eine Alternative anbieten. /no

rolscho
rolscho

rolscho

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hallo melina,

was ist denn rausgekommen ?
bei mir sind auch die rubbelfelder von 2 gutscheinkarten beim rubbeln kaputtgegangen.
das ist ziemlich miese qualität und ich erwarte die rückerstattung der gutscheine - von wem auch immer

Arthur224
Arthur224

Arthur224

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Habe das gleiche Problem und es scheint sehr verbreitet zu sein. Einfach peinlich, dass man keine gescheite Gutscheinkarten nicht verkaufen kann. Und das peinlichste und unverschämteste ist es, dass die Bahn einen unkomplizierten Umtausch nicht geschissen bekommt. Wozu ist überhaupt eine Seriennummer auf den Karten drauf??? 29 Euro aus dem Fenster geschmissen.
Wozu noch Bahn fahren? Mit ihren verdeckten kaputten Zügen... Armselig