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Frage beantwortet

Bonuspunkte wurden abgezogen, Prämie wegen Serverproblem aber nie erhalten. Was tun um Punkte zurück zu bekommen?

Hallo,

Beim buchen eines Upgrades auf die 1. Klasse wurden mir die 500 Punkte abgezogen, beim bezahlen kam es zu Serverproblemen bei der Bahn.
Nun sind aber die 500 Punkte weg und ich habe kein Ticket bzw kein Upgrade er halten.
Was kann man tun um die Punkte wieder zu bekommen?

Grüße und Danke

tobi3490
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zeka
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Bernd
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Hallo tobi3490
am besten die Hotline kontaktieren.