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Frage beantwortet

Punkte einlösen aber kein Zug verfügbar - verfallen die Punkte?

Ich möchte Bonuspunkte für eine Freifahrt einlösen aber sämtliche Züge die ich nutzen möchte sind davon ausgeschlossen. Bekomme ich die Punkte wieder gut geschrieben wenn ich nicht darüber buche aber die Prämienbestellung bereits getätigt habe?

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Solange sie nichts buchen, werden auch keine Punkte abgezogen.

Der Grund warum Sie ganz zu Anfang den Knopf „Punkte einlösen“ drücken müssen ist, dass die Reiseauskunft weiß, dass sie auch Verbindungen für Freifahrten suchen soll (die dann mit einem Preis on 0 € ausgezeichnet werden). Eingelöst werden Punkte aber erst nach dem Kauf eines der 0 €-Tickets, und dieser Kaufprozess durchläuft im Grunde genau die selben Schritte, wie ein normaler Kauf, d.h. der kann nicht versehentlich abgeschlossen werden. Sie brauchen also keine Angst haben, versehentlich Punkte zu verlieren...

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Was meinen Sie mit "wenn ich nicht darüber buche aber die Prämienbestellung bereits getätigt habe"?

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Wenn ich die online Bestellung der Prämie tätige muss ich ja gleich buchen. Habe aber keinen Zug gefunden und deshalb abgebrochen. Hatte Angst dass die Punkte dann einfach weg sind. Scheinen aber erhalten zu bleiben.

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Ja, wenn man nur guckt, bleiben die Punkte erhalten.

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Solange sie nichts buchen, werden auch keine Punkte abgezogen.

Der Grund warum Sie ganz zu Anfang den Knopf „Punkte einlösen“ drücken müssen ist, dass die Reiseauskunft weiß, dass sie auch Verbindungen für Freifahrten suchen soll (die dann mit einem Preis on 0 € ausgezeichnet werden). Eingelöst werden Punkte aber erst nach dem Kauf eines der 0 €-Tickets, und dieser Kaufprozess durchläuft im Grunde genau die selben Schritte, wie ein normaler Kauf, d.h. der kann nicht versehentlich abgeschlossen werden. Sie brauchen also keine Angst haben, versehentlich Punkte zu verlieren...

soja15
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Das ist wenig tröstlich - warum gibt es online keine Möglichkeit, die Bahnprämie wieder auszuschalten/zu stornieren, wenn man erstmal nur gucken möchte? Ich weiß ja gar nicht, was ich überhaupt bekommen kann, muß aber schon einmal vorab verbindlich den Kauf zusagen. Das passt nicht zusammen.

Warum lässt sich dies nicht kundenfreundlicher und transparenter lösen? Etwa durch ein kleines Icon neben der Verbindung ("verfügbar als Bonus-Prämie"), ohne die Prämie vorab buchen zu müssen?

Hallo. Ich glaube, Sie haben die Antwort etwas missverstanden. Elementarteilchen hat es gut erklärt. Sie klicken am Anfang nur auf "Punkte einlösen", da Sie so dem System sagen, Sie möchten gerne eine Prämie mit Punkten erwerben. Dann erhalten Sie verschiedene Verbindungen und manche können mit der Prämie eingelöst werden. Sollten Sie jedoch keine Verbindung auswählen, werden auch keine Punkte abgebucht.
Das heißt, Sie können durchaus vorab schauen, ob eine passende Verbindung für Sie dabei ist. Solange Sie keine direkte Verbindung auswählen und die Buchung dann auch durchführen, werden auch keine Punkte abgezogen. /no