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Mein Ticket wird mir nicht angezeigt weder in der app noch habe ich eine Email bekommen was jetzt machen?

Mein Ticket wird mir weder in der app noch als Email angezeigt zudem wurde 2 mal Geld abgebucht mit 2 Unterschiedlichen Auftragsnummern aber keine von beiden Funktioniert egal wo man ss versucht mal gibt es dir Buchung nicht ein anderes mal kann sie nicht angezeigt werden es sind die Auftragsnummern aus den Abbuchungen weil ich keine Email dazu bekommen habe

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