Wie lange ist die maximale Bearbeitungszeit und an wen wende ich mich, wenn ich nichts höre?

In dieser Community antworten bekanntlich Bahnkund*innen auf die Fragen anderer Bahnkund*innen. Wie lange die maximale Bearbeitungszeit des Service Center Fahrgastrechte ist, wissen wir hier auch nicht.
4 Wochen sind aber durchaus im Rahmen des Normalen. Darüber hinaus muss die Post ja erstmal im Service Center eingehen und da die Antwort per klassischer Briefpost kommt, dauert es zusätzlich noch einige Tage, bis der Brief bei Ihnen ist.

"an wen wenden wir uns, wenn auch in den nächsten Wochen nichts kommt?"

An das Servicecenter Fahrgastrechte: 0180 6 20 21 78 (20 ct/Anruf. aus dem deutschen Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct./Anruf).