Fahrkartenautomat defekt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe heute, am 6. Juli 2019 gegen 20.50 Uhr einen 10 Euro Schein in den Fahrkartenautomaten am S Bhf Griebnitzsee (B 89372) eingeführt und im Gegenzug weder einen Fahrschein noch das Geld/Wechselgeld zurückerhalten. An wen kann ich mich mit meinem Rückerstattungsanspruch wenden? Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen