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Wann bekomme ich den Gutschein nach einer Stornierung?

Ich habe am Freitag, den 21.6. ein Ticket storniert und daraufhin eine Bestätigungsemail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich den rückerstatteten Fahrpreis als Gutschein in einer separaten Mail erhalte. Bisher habe ich den Gutschein nicht bekommen. Wann kann ich damit rechnen, ihn zu erhalten?

Arinor
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Antworten

Heinz1
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Heinz1

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Der Gutschein sollte eigentlich direkt kommen. Schauen sie mal ihn ihrem Bahn Konto unter Meine Buchungen, da sollte der Gutschein auch hinterlegt sein.

DB
DB

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Team

Hallo,

konnten Sie den Gutschein finden? /ni

Arinor
Arinor

Arinor

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Nein. Das Ticket wird zwar als storniert angezeigt, aber einen Gutschein finde ich nirgends....

DB
DB

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Team

Hallo Arinor,

bitte wenden Sie sich zur Überprüfung an die Kollegen vom Online-Service: 0180 6 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka