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Frage beantwortet

Wo kann ich eine Gutschrift beantragen?

Hallo, habe bei der online Reservierung den falschen Tag für die Rückfahrt angegeben. Da der gebuchte Zug ein Sparpreis war ist keine Umbuchung/Stornierung möglich. Habe daraufhin einen Zug für den Tag darauf gebucht. Gleiche Person, gleicher Ort, gleiche Zeit. Wo kann ich eine mögliche Gutschrift beantragen?

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
zeka
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4
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Ein SuperSparpreis ist nicht stornier- oder umtauschbar. Also gibt es auch keine Gutschrift.
Einen Sparpreis können Sie gegen ein Entgelt von 10 Euro stornieren und über den Restwert wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, gleich angezeigt und als E-Mail verschickt.

Sollte Ihnen zukünftig noch einmal ein Buchungsfehler unterlaufen, dann sofort beim Online-Service anrufen, denn dort ist ggf. eine Stornierung/Änderung aus Kulanz möglich.

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Ein SuperSparpreis ist nicht stornier- oder umtauschbar. Also gibt es auch keine Gutschrift.
Einen Sparpreis können Sie gegen ein Entgelt von 10 Euro stornieren und über den Restwert wird Ihnen ein Gutschein ausgestellt, gleich angezeigt und als E-Mail verschickt.

Sollte Ihnen zukünftig noch einmal ein Buchungsfehler unterlaufen, dann sofort beim Online-Service anrufen, denn dort ist ggf. eine Stornierung/Änderung aus Kulanz möglich.