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Mein Ticket lässt sich nicht im DB Navigator, Version 19.04.15 laden, Auftrag lässt sich nicht finde, was kann helfen?

DB Navigator wurde neu installiert, Version 19.04.15, Gebe ich die Auftragsnummer ein, kommt die Fehlermeldung "Auftrag nicht gefunden. Bitte ...". Ziehe ich die Ansicht zum Laden herunter, sehe ich kurzfristig: "Geladen 0 von 1", dann verschwindet die Angabe und das Handy versucht das Ticket zu laden - erfolglos.

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