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Frage beantwortet

Hallo! Die Stornierung zu ******* vom 23042019 ist unbearbeitet. Bis wann wird dies bearbeitet sein?

Sehr geehrte Damen und Herren, die Stornierung zur Buchung ******* getätigt am 23042019 ist bisher noch ein unbearbeiteter Clearing-Fall. Bis wann kann ich mit einer Bearbeitung dieser Buchung rechnen? Vielen Dank vorab für eine kurze Rückmeldung!

[Editiert durch Redaktion, 6. Juni 2019, 14.53 Uhr: Persönliche Daten entfernt.]

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Hier in dieser Community antworten Bahnkunden und keine Hellseher.

Clearingfall bedeutet, das die Stornierung nicht automatisch erfolgen kann, sondern durch einen Mitarbeiter geprüft werden muß. Die Leute arbeiten der Reihe nach eine Stornierung nach der anderen ab. Bei hohem Stornierungsaufkommen dauert es länger, wenn weniger anfällt geht es schneller.

Ob die Buchung nun morgen schon erfolgt, oder erst in ein paar Wochen wissen wir nicht. Einfach abwarten.

PS Sie sollten in einem öffentlichen Kundenforum keine persönlichen Daten oder Auftragsnummern posten. Das kann zu Mißbrauch und Betrügereien führen.

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Clearingfall bedeutet, das die Stornierung nicht automatisch erfolgen kann, sondern durch einen Mitarbeiter geprüft werden muß. Die Leute arbeiten der Reihe nach eine Stornierung nach der anderen ab. Bei hohem Stornierungsaufkommen dauert es länger, wenn weniger anfällt geht es schneller.

Ob die Buchung nun morgen schon erfolgt, oder erst in ein paar Wochen wissen wir nicht. Einfach abwarten.

PS Sie sollten in einem öffentlichen Kundenforum keine persönlichen Daten oder Auftragsnummern posten. Das kann zu Mißbrauch und Betrügereien führen.