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Frage beantwortet

Wie wird ein Reisegutschein verrechnet?

Muss ich den Betrag einer Gutschrift in einer Reise verfahren oder gehen auch mehrere kleinere Beträge? Konkret: Reise storniert und Gutschein über 91 Euro, nun stehen mehrere kurze Fahren über z.B. 21 Euro an. Wird der Betrag dann jeweils verechnet oder verfällt etwa der Restbetrag?

Krissi19
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tbsn
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Der Restbetrag wird als neuer Gutschein ausgegeben (bei Einlösung eines 7-stelligen Gutscheins). Achtung: Gutscheine werden vor eCoupons (8-stellig) angerechnet, buchen Sie z.B. eine Reise für 30 Euro und lösen einen 91 Euro Gutschein und zusätzlich einen 10€ eCoupon (z.B. aus der Paydirekt-Aktion) ein, erhalten Sie auch nur den 61 Euro Restwert zurück, der eCoupon verfällt ersatzlos.

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tbsn
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Der Restbetrag wird als neuer Gutschein ausgegeben (bei Einlösung eines 7-stelligen Gutscheins). Achtung: Gutscheine werden vor eCoupons (8-stellig) angerechnet, buchen Sie z.B. eine Reise für 30 Euro und lösen einen 91 Euro Gutschein und zusätzlich einen 10€ eCoupon (z.B. aus der Paydirekt-Aktion) ein, erhalten Sie auch nur den 61 Euro Restwert zurück, der eCoupon verfällt ersatzlos.

Woodstock
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Sie erhalten für den Restbetrag jeweils einen neuen Gutschein.

Krissi19
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danke schön für die schnelle Antwort. :-) leider wird der Gutschein Code beim Buchungsprozess nicht erkannt ... aber das ist warhscheinlcih ein anderes Problem

tbsn
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Haben Sie den Gutschein auch im Feld "Gutschein" und nicht als "eCoupon" angegeben?

Krissi19
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Ja, das hab ich. :-)

DB
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Was für ein Ticket wollten Sie mit dem Gutschein bezahlen? /ti

Pointstome
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Da ich als Vielfahrer regelmäßig Tickets storniere und so zahlreiche Gutscheine erhalte, ist es unmöglich den Überblick zu bewahren, welche Gutscheine noch Guthaben haben und welche nicht mehr.
An die Bahn IT: Es wäre extrem hilfreich, dass WENN ein neuer Gutschein einen alten Gutschein ersetzt (da dessen Wert nicht vollständig verbraucht wurde) DANN auf der Gutscheinemail mitgeteilt würde, welchen alten Gutschein dieser neue Gutschein ersetzt.

DB
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Team

Vielen Dank für den Hinweis, aber in dem Moment, in dem Sie den Gutschein benutzen, können Sie ihn doch als benutzt "abstreichen". /ti

Pointstome
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Abstreichen heisst aber, die eMail zu löschen und damit den Beleg zu vernichten, was mindestens unpraktisch ist, da ein Buchhaltungsdokument vernichtet werden muss.
Wie gesagt: es wäre extrem hilfreich kundenorientiert und würde das Verwalten zahlreicher Gutscheine sehr vereinfachen.

DB
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Team

Ich nehme die Anregung auf. /ki