Frage beantwortet

Ich habe das Online Ticket nicht erhalten wie bekomme ich den Preis ersattet?

Wir haben Tickets Online gebucht und über Paypal bezahlt jedoch keine Tickets erhalten. Rechnungs Nr. und Auftragsnummer sind vorhanden.
Ich habe die Tickets nun am Schalter gekauft. Wie erhalte ich den gezahlten Betrag vom Onlinekauf zurück ?

JMeyer
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Was waren das für Tickets? Online oder Postzustellung?

Onlineticket:
• Löschen Sie alle Cookies im Browser
• gehen auf [Meine Bahn->Auftragsübersicht]

wenn Sie die Tickets jetzt sehen, dann sind die Tickets doch bei Ihnen. Dann haben Sie die Tickets doppelt.
• Falls stornierbar, die zuviel gebuchten Tickets stornieren
• Falls nicht stornierbar, den OnlineService anrufen

0180 6 996633 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Falls Sie die Tickets nicht in der Auftragsübersicht zu sehen sind, kam die Buchung nicht zustande. Dann brauchen Sie nichts weiter tun, das Geld wird in 6-8 Tagen zurückgebucht.

Wenn es Tickets mit Postzustellung waren, dann gleich den OnlineService anrufen.

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Onlineticket:
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• Falls stornierbar, die zuviel gebuchten Tickets stornieren
• Falls nicht stornierbar, den OnlineService anrufen

0180 6 996633 - die Servicenummer der Bahn
20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf

Falls Sie die Tickets nicht in der Auftragsübersicht zu sehen sind, kam die Buchung nicht zustande. Dann brauchen Sie nichts weiter tun, das Geld wird in 6-8 Tagen zurückgebucht.

Wenn es Tickets mit Postzustellung waren, dann gleich den OnlineService anrufen.