Frage beantwortet

Ticketstornierung wegen Insolvenz der Fluglinie?

Wir haben im Januar 2019 eine Flugreise von Berlin nach New York gebucht. Da wir in Hamburg wohnen, haben wir uns für die Anreise zum Flughafen mit der Bahn entschieden und 4 Fahrkarten zum Sondersparpreis erworben. Im März hat die Fluglinie Insolvenz angemeldet, so dass es für uns keinen Sinn mehr macht, nach Berlin zu fahren. Wir haben 200 EUR für die Bahnfahrkarten bezahlt, die wir ungern einfach so verfallen lassen möchten. Gibt es eine Chance, dass die Bahn uns hier entgegen kommt?

Birgit1789
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zeka
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"4 Fahrkarten zum Sondersparpreis"

Wenn Sie mit Sondersparpreis den SuperSparpreis meinen: dieser ist nicht stornierbar/umtauschbar. Darauf werden Sie bei der Buchung hingewiesen.
Wenn Sie einen Sparpreis gebucht haben: dieser ist gegen ein Entgelt von 10 Euro stornierbar, über den Restwert bekommen Sie einen Gutschein.

"Gibt es eine Chance, dass die Bahn uns hier entgegen kommt?"

Bei einem SuperSparpreis: Leider nein.

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zeka
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"4 Fahrkarten zum Sondersparpreis"

Wenn Sie mit Sondersparpreis den SuperSparpreis meinen: dieser ist nicht stornierbar/umtauschbar. Darauf werden Sie bei der Buchung hingewiesen.
Wenn Sie einen Sparpreis gebucht haben: dieser ist gegen ein Entgelt von 10 Euro stornierbar, über den Restwert bekommen Sie einen Gutschein.

"Gibt es eine Chance, dass die Bahn uns hier entgegen kommt?"

Bei einem SuperSparpreis: Leider nein.

Birgit1789
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Können wir die Fahrkarten auf andere Fahrgäste übertragen oder alternativ umbuchen?

zeka
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Online-Tickets sind personalisert, d.h. die Person, die auf dem Ticket steht, muss im Zug anwesend sein. Dies kann nachträglich ebenfalls nicht geändert werden.
Wenn Sie die Tickets am Automaten oder im Reisezentrum gekauft haben, können Sie diese an andere Personen weitergeben.
Eine Umbuchung (Umtausch, Stornierung) ist beim SuperSparpreis nicht möglich.

Bitte nutzen Sie auch die Suchfunktion. Danke!

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Fahrkarten vom Reisezentrum oder Automaten sind übertragbar. Online-Tickets oder Handy-Tickets sind personengebunden. Eine Stornierung/Umbuchung ist beim Super-Sparpreis, wie zeka Ihnen bereits mitgeteilt hat, nicht möglich.