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Meine Bahn Card 50 wird an den Bahn Automaten nicht erkannt. Was kann ich tun?

Ich habe meine BahnCard50 seit Anfang März und habe sie schon mehrmals an den Automaten ausprobiert. Jedoch wurde Sie nie erkannt.
Kann ich eine neue BahnCard kostenfrei beantragen wenn meine alte defekt ist?

LisaKlink
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Auf der Rückseite der BC steht eine Telefonnummer, da kann man anrufen und dort wird Ihnen geholfen.

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Können Sie die Nachfrage von zeka beantworten? /ch

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ich habe verbundsübergreifende Tickets gekauft. Auf diese habe ich auch immer 50% erhalten. Jedoch wurde meine Karte zum Punkte sammeln am Automaten nicht erkannt.

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Wie lautet die genaue Zugverbindung und haben Sie sich schon mit dem BahnCard-Service in Verbindung gesetzt? Sollte die Karte defekt sein, können Sie eine Ersatzkarte kostenpflichtig beantragen. /ch

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Zugverbindung Schwäbisch Gmünd - Pforzheim, Pforzheim - Schwäbisch Gmünd. Ich werde mich heute telefonisch mit dem BC Service in Verbindung setzen.

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Auf dieser Verbindung gilt im Nahverkehr der bwegt-Tarif, worauf Sie auch eine BahnCard-Ermäßigung von 50 Prozent erhalten. Geben Sie einfach an, dass Sie eine BahnCard 50 für Ihre Fahrt verwenden möchten. /ch