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Stornierung soll 10 € Gebühr kosten. Bei mir wurden aber 25 € abgezogen. Wie kommt das zustande ?

Ich habe eine Buchung Fahrkarte 1.Klasse mit kostenloser Sitzplatzreservierung für 122,80€ storniert, aber nur über 97,80€ einen Gutschein erhalten. Wie entstehen die 25,00€ Abzug, wenn es nur 10,00€ kosten soll ?

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Haben Sie evtl. anschließend noch eine andere Fahrkarte gebucht?

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ich habe 2 Fahrkarten gebucht und beide storniert. In beiden Fällen wurden 25€ statt 10€ abgezogen.

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ja. 15€ jeweils. Die werden abgezogen? Verstehe ich nicht, denn der Wert des Gutscheins ist doch bereits beim Kaufpreis abgezogen - nein, alles klar. Danke

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Wahrscheinlich handelte es sich bei den Gutscheinen um eCoupons (aus einer Kundenaktion o.ä.). Die werden bei Stornierung leider nicht erstattet.