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Stornierung soll 10 € Gebühr kosten. Bei mir wurden aber 25 € abgezogen. Wie kommt das zustande ?

Ich habe eine Buchung Fahrkarte 1.Klasse mit kostenloser Sitzplatzreservierung für 122,80€ storniert, aber nur über 97,80€ einen Gutschein erhalten. Wie entstehen die 25,00€ Abzug, wenn es nur 10,00€ kosten soll ?

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Haben Sie evtl. anschließend noch eine andere Fahrkarte gebucht?

Heinz1
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Haben sie vielleicht für den Kauf Gutscheine eingesetzt ?

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Wahrscheinlich handelte es sich bei den Gutscheinen um eCoupons (aus einer Kundenaktion o.ä.). Die werden bei Stornierung leider nicht erstattet.