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Mein Gepäck wurde nicht abgeholt und ich bin in 2 Stunden weg

Der Gepäckservice sollte gestern zwischen 8-17 Uhr kommen. Ich war den ganzen Tag Zuhause und niemand kam. Nicht mal eine Benachrichtigung was los ist. Ich bin in 2 Stunden weg und kann den Koffer nicht mitnehmen, da ich zuviel Gepäck habe!
Wann wird er abgeholt??
Wenn ich ihn hierlasse und jemand in meiner Abwesenheit kommt, kann ich keine Buchungsbestätigung vorzeigen, wenn ich die Nachbarin bitte den Koffer zu übergeben. Nacher gibt es dann Probleme und er wird nicht mitgenommen!

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zeka
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Wie schon gestern hier https://community.bahn.de/questions/1959531-tun-gepackser... zu Ihrer Frage geschrieben, kann Ihnen da nur Hermes weiterhelfen, nicht aber diese Bahnkunden-helfen-Bahnkunden-Community. Wir wissen leider auch nicht, wann er abgeholt wird...

Und die Zufriedenheit mit Hermes ist nicht besonders groß:
https://community.bahn.de/questions/1901804-kommt-fur-zus...

DB
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Team

Hallo Meryl,

in der Service-Community kann Ihnen niemand weiterhelfen.

Bei Gepäckversand im In- und Ausland (Hermes) nutzen Sie bitte die telefonische Kontaktaufnahme: 0180 6 23 67 23 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf). /ka