Frage beantwortet

Auf jedem Wagen des IRE 4273 steht "Immer 19,90 - Hin und Zurück 29,90". Ich musste heute 39,90 nur HIN bezahlen, WARUM?

Als Dauerpendler nutze ich hochfrequent den IRE 4273 ... von Berlin nach Hamburg und zurück. Der Festpreis von 29,90 für Hin und Rück überzeugt, auch für den alten Zug mit geringem Komfort. Auf jedem Wagon des Zuges ist dieser Festpreis außen gut sichtbar schriftlich auf einem Label sichtbar: "Immer 19,90 - Hin und Zurück 29,90".. Nun allerdings musste ich für eine einfache Fahrt von Hamburg nach Berlin 39,80 bezahlten. Ein Verstoß gegen die Preisauszeichnungsverordnung! Auf der Ware steht ein anderer Preis als der tatsächlich verlangte! Bekomme ich eine Rückzahlung oder wo muss ich an höherer Stelle offiziell Beschwerde einlegen?

MathiasFischer
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kabo
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In den offiziellen Beförderungsbedingungen für den IRE (https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/regio_2019/... , ab Seite 189) steht nichts von einer temporären Preiserhöhung.

Was mich besonders irritiert ist die Centstelle des Ticketpreises: Waren es nun 39,90€ oder 39,80€?
Wären es 80ct nach dem Komma, könnte man fast sicher sein, dass versehentlich ein Ticket für 2 Personen gekauft wurde.

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Weitere Antworten

Hast du denn über die Seite hier gebucht?
https://www.bahn.de/regional/view/regionen/berlin_brbg/ir...

Ich habe es gerade probiert. Hinfahrt 19,90€ inkl. Rückfahrt 29,90€ wird mir angezeigt und kann gebucht werden. Siehe Screenshots.

http://imgur.com/FyjdHeY
http://imgur.com/AOuWCqZ

Ich gehe davon aus, dass du bei der Buchung irgendeinen Fehler in den Einstellungen hattest.

zeka
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Oder die Bahn hat mehrere Buchungen (1x Hin-Rück, 1x einfache Fahrt) zusammengelegt und als Gesamtbetrag abgebucht?

Das würde von der Summe aber nicht passen. 29,90 + 19,90 = 49,80

Nachtrag: Über die App ist der Preis (IRE 19,90 bzw. 29,90) ebenso buchbar.
Man muss nur die Einstellungen entsprechend anpassen, ansonsten werden u.U. ICE Verbindungen und/oder Verbindungen mit den reinen Nahverkehr (mit mehrmaligen Umsteigen) angezeigt.

MathiasFischer
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Wie immer normal online gebucht. Über Ostern waren alle Fahrten mit dem IRE so teuer. Der garantierte Festpreis war wohl der hohen Nachfrage wegen ausgesetzt ... Die Frage ist, ob das rechtlich zulässig ist

zeka
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@maverick1411: wer rechnen kann... ;)

kabo
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In den offiziellen Beförderungsbedingungen für den IRE (https://www.bahn.de/p/view/mdb/bahnintern/agb/regio_2019/... , ab Seite 189) steht nichts von einer temporären Preiserhöhung.

Was mich besonders irritiert ist die Centstelle des Ticketpreises: Waren es nun 39,90€ oder 39,80€?
Wären es 80ct nach dem Komma, könnte man fast sicher sein, dass versehentlich ein Ticket für 2 Personen gekauft wurde.

DB
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Team

Hallo MathiasFischer,

leider hat hier niemand Einblick in Ihre gebuchten Daten. Eine Möglichkeit wäre auch die Buchung von zwei Personen für die einfache Fahrt mit dem IRE Berlin-Hamburg-Ticket. Zur genauen Überprüfung können Sie sich an die Kollgen vom Online-Service: 0180 6 996633 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) wenden. /ka