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Wie kann ich nach fehlerhafter Buchung die MyTrain Zugangscodes bekommen?

Hallo, folgende Situation:

  • Ich habe über MyTrain das 6 Monate Maxdome Abo gebucht, mit dem man zwei Gutscheine für Bahnfahrten erhält
  • Das Geld (99,90€) wurde von meinem Konto abgebucht
  • Ich habe nach der Bezahlung den Fehler bekommen "Der Bestellvorgang ist leider nicht möglich"
  • Ich habe keine Zugangscodes erhalten, obwohl ich bezahlt habe

Ich bitte darum, dass dieser Fehler schnellstmöglich behoben wird und ich entweder so bald wie möglich mein Geld zurückerhalte oder die Zugangscodes.

fraatz
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